Wij willen dat uw winkelervaring in de webshop van Rocking Undies zo probleemloos, snel en veilig mogelijk is. Hieronder vindt u alle nodige informatie over pakketbezorging en het ruilen van producten.

📦 Bezorging

Bestellingen die vóór 12:00 uur op een werkdag binnenkomen, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die op een feestdag binnenkomen, worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.

Wanneer uw pakket aankomt, stuurt uw logistieke partner u een sms-bericht met een deurcode.

🔄 Retourneren en ruilen

Omdat het hier om hygiëneproducten (ondergoed) gaat, gelden er speciale regels voor retournering. Volgens de consumentenbeschermingswetgeving heeft u het recht om het product binnen 14 dagen te ruilen of te retourneren, maar alleen onder de volgende voorwaarden:

De verpakking en het product moeten ongeopend zijn: De verpakking van het ondergoed moet volledig gesloten en onbeschadigd zijn en het product mag niet gepast of gedragen zijn.

Hygiënevoorschrift: Geopende of gepaste onderkleding kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd of geruild.

Hoe kunt u een product retourneren of ruilen?

Stuur ons eerst een e-mail naar: info@rockingundies.com (vermeld het ordernummer en of u een terugbetaling of een maatwissel wenst).

Na onze bevestiging kunt u het pakket via een pakketautomaat naar ons terugsturen.

Het geld wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket, teruggestort op uw bankrekening.

💡 Vragen en hulp

Als u twijfelt over de juiste maat of een vraag heeft over de status van uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst:

📞 Telefoon: +372 5670 3333 (ma-vr 10:00-15:00)

✉️ E-mail: rockingundies@gmail.com