Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis im Rocking Undies Online-Shop so einfach, schnell und sicher wie möglich ist. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Paketzustellung und zum Umtausch.

📦 Lieferung

Bestellungen, die werktags bis 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Ihr Paket erreicht Sie diskret und sicher verpackt.

In Estland können Sie zwischen allen Paketdiensten wählen.

Sobald Ihr Paket eingetroffen ist, erhalten Sie von unserem Logistikpartner eine SMS mit einem Tür-Code.


🔄 Rückgabe und Umtausch

Da es sich um Hygieneartikel (Unterwäsche) handelt, gelten für Rückgaben besondere Bestimmungen. Gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen umzutauschen oder zurückzugeben, jedoch nur unter folgenden Bedingungen:

Verpackung und Produkt müssen ungeöffnet sein: Die Verpackung für zurückzusendende Unterwäsche muss vollständig verschlossen und unbeschädigt sein. Das Produkt darf nicht anprobiert oder getragen worden sein.

Hygienehinweis: Unterwäsche mit geöffneter Verpackung oder anprobierte Artikel sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden oder die Größe ändern?

Schreiben Sie uns zunächst eine E-Mail an info@rockingundies.com (geben Sie Ihre Bestellnummer und den gewünschten Rückgabe- oder Größenumtauschwunsch an).

Nach unserer Bestätigung können Sie das Paket per Paketdienst an uns zurücksenden.

Die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang des Pakets bei uns.

💡 Fragen und Hilfe

Wenn Sie sich bezüglich der Größe unsicher sind oder Fragen zum Versand Ihres Pakets haben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung:

📞 Telefon: +372 5670 3333 (Mo.–Fr. 9:00–17:00 Uhr)

✉️ E-Mail: rockingundies@gmail.com